I v\u00e5r verksamhet finns alltid m\u00f6jlighet till f\u00f6rb\u00e4ttring. Ett systematiskt arbete med synpunkter och klagom\u00e5l ger goda m\u00f6jligheter att b\u00e5de uppm\u00e4rksamma brister i verksamheten och kunna arbeta f\u00f6rebyggande. Tydliga rutiner ger barn, f\u00f6r\u00e4ldrar och personal information om hur deras synpunkter och klagom\u00e5l hanteras. Enligt skollagens 4:e kapitel, \u00a78 ska huvudman f\u00f6r f\u00f6rskola ha skriftliga rutiner f\u00f6r att ta emot och utreda klagom\u00e5l mot verksamheten.<\/p>\n
F\u00f6r att kunna vidareutveckla verksamheten p\u00e5 Granviks F\u00f6rskola \u00e4r det viktigt att f\u00e5nga upp klagom\u00e5l och se till att de kommer till f\u00f6rskolechefens k\u00e4nnedom f\u00f6r utredning och beslutande \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n
Klagom\u00e5lshanteringen b\u00f6r ses som ett led i arbetet att utveckla och f\u00f6rb\u00e4ttra f\u00f6rskolans arbete.<\/p>\n
Syftet med rutiner f\u00f6r synpunkter och klagom\u00e5lshantering \u00e4r att kunna identifiera och f\u00f6rebygga brister inom f\u00f6rskolan, samt att identifiera nya och icke tillgodosedda behov hos familjerna.<\/p>\n
All personal \u00e4r skyldig att ta emot synpunkter och klagom\u00e5l och bidra till att dessa handl\u00e4ggs.<\/p>\n
En synpunkt \u00e4r ett uttalande fr\u00e5n person utanf\u00f6r organisationen g\u00e4llande f\u00f6rv\u00e4ntningar som inte har uppfyllts (negativt) alternativt har \u00f6vertr\u00e4ffats (positivt). Ett klagom\u00e5l \u00e4r alltid en synpunkt av negativ karakt\u00e4r. Endast negativa synpunkter\/klagom\u00e5l beh\u00f6ver handl\u00e4ggas medan positiva synpunkter b\u00f6r tas tillvara som goda exempel. Synpunkter och klagom\u00e5l kan vara av rent allm\u00e4n art eller rikta sig mot en eller flera konkreta h\u00e4ndelser eller situationer.<\/p>\n
Synpunkter eller klagom\u00e5l som framf\u00f6rs till personalen ska alltid vidarebefordras till f\u00f6rskolechefen. F\u00f6rskolechefen ansvarar f\u00f6r att en utredning g\u00f6rs. Eventuella \u00e5tg\u00e4rder ska vidtas i samarbete med klagande och ber\u00f6rd personal. Uppf\u00f6ljning ska ske inom en tidssatt period. F\u00f6rskolechefen \u00e4r ansvarig f\u00f6r att beslutande \u00e5tg\u00e4rder fullf\u00f6ljs och att detta dokumenteras. F\u00f6r anm\u00e4lan, utredning och dokumentation anv\u00e4nds blanketten \u201dKlagom\u00e5l<\/a>\u201d<\/em>, som arkiveras av f\u00f6rskolechefen. Ladda ned v\u00e5r handlingsplan f\u00f6r klagom\u00e5l\u00a0i PDF-format h\u00e4r<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I v\u00e5r verksamhet finns alltid m\u00f6jlighet till f\u00f6rb\u00e4ttring. Ett systematiskt arbete med synpunkter och klagom\u00e5l ger goda m\u00f6jligheter att b\u00e5de uppm\u00e4rksamma brister i verksamheten och kunna arbeta f\u00f6rebyggande. Tydliga rutiner ger barn, f\u00f6r\u00e4ldrar och personal information om hur deras synpunkter och klagom\u00e5l hanteras. Enligt skollagens 4:e kapitel, \u00a78 ska huvudman f\u00f6r f\u00f6rskola ha skriftliga rutiner… Continue reading Klagom\u00e5lshantering<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":51,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-725","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=725"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1543,"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725\/revisions\/1543"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/51"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.granviksforskola.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Vid klagom\u00e5l av s\u00e5 allvarlig karakt\u00e4r att \u00e4rendet \u00f6nskas tas vidare efter f\u00f6rskolechefen, kan Vellinge kommun kontaktas p\u00e5 040-42 50 00. Kontakta alltid i f\u00f6rsta hand personal p\u00e5 avdelningen och i andra hand f\u00f6rskolechefen innan \u00e4rendet tas vidare.<\/p>\n
Blanketten f\u00f6r anm\u00e4lan och utredning av klagom\u00e5l hittar du h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n\n\n