Klagomålshantering

På Granviks förskola är vi väldigt måna om att barn och personal ska trivas och må bra. Vårdnadshavare ska känna sig trygga när de lämnar sina barn i våra händer, förvissade om att vi dagligen arbetar med barnens trygghet, utveckling och lärande. I vår verksamhet finns
dock alltid möjlighet till förbättring och ett systematiskt arbete med synpunkter och klagomål ger goda möjligheter att både uppmärksamma brister i verksamheten och att arbeta förebyggande för bästa möjliga kvalitet i utbildningen. Läs mer i vår handlingsplan gällande synpunkter och klagomålshantering.

Klagomål ska i första hand lämnas till och lösas av personalen på avdelningen. Synpunkter eller klagomål som framförs till personalen vidarebefordras alltid till rektor. Rektor ansvarar för att en utredning görs. Eventuella åtgärder vidtas i samarbete med klagande och berörd personal.

För anmälan, utredning och dokumentation används Blankett för anmälan och utredning av klagomål, som arkiveras av rektor. Det går också bra att skicka ett mail till rektor Christina Karlmander: christina.karlmander@granviksforskola.se

Om du inte känner dig lyssnad på och vill gå vidare med ärendet ska du kontakta förskolans huvudman, styrelseordförande Helena Lönnström: helena.lonnstrom@granviksforskola.se
som ansvarar för att utreda klagomålet vidare.